Cambios y devoluciones
¿No te convence tu pedido?
Cuentas con 30 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar.
Para tramitar un cambio o una devolución, solo debes hacer contactar conmigo a través de la sección de contacto en el siguiente link: tramitar cambio o devolución
| Destino | Cambio | Devolución | Empresa de transporte |
| ESPAÑA (Península) | EL CAMBIO CORRE A CARGO DEL CLIENTE | LA DEVOLUCIÓN CORRE A CARGO DEL CLIENTE | EMPRESA QUE ESCOJA EL CLIENTE |
| ESPAÑA (Baleares) | EL CAMBIO CORRE A CARGO DEL CLIENTE | LA DEVOLUCIÓN CORRE A CARGO DEL CLIENTE | EMPRESA QUE ESCOJA EL CLIENTE |
| ESPAÑA (Canarias, Ceuta y Melilla) | EL CAMBIO CORRE A CARGO DEL CLIENTE | LA DEVOLUCIÓN CORRE A CARGO DEL CLIENTE |
EMPRESA QUE ESCOJA EL CLIENTE |
Una vez contactes conmigo te enviaré un correo con todas las instrucciones y lo que hay que hacer exactamente. No te preocupes, ¡es facilísimo! Para saber un poco más sobre toda nuestra política, te dejamos aquí la información detallada:
- El nuevo envío del cambio siempre será efectivo en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
- Un cambio podrá realizarse: por el mismo producto, por otro de mayor importe pagando la diferencia, o por uno de menor importe, recibiendo el reembolso correspondiente una vez recibamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado.
- La devolución será del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
- Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
¿Tu pedido ha llegado roto o defectuoso?
Tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Siempre te daremos una solución. Igualmente, las opciones serán las siguientes:
- Cambiarlo por otro producto igual o un modelo distinto, en el caso de haber una diferencia de precio, si es de mayor importe se deberá hacer el pago de esta y si es de menor importe procederemos al reembolso de la diferencia en la misma forma de pago usada en el momento de la compra o en una tarjeta regalo, dependiendo de lo que elijas.
- Realizar la devolución y reembolso del total del importe.
Cuando contactes conmigo deberás adjuntar una foto donde pueda apreciar el defecto lo mejor posible. En el caso de que considere que no es un defecto, contactaré contigo y buscaremos la mejor solución.
Para poder solucionar la incidencia cuanto antes, entra en el siguiente enlace y elige una de las vías para contactar conmigo: tramitar cambio o devolución.
En este caso, Leyre Apellániz se hará cargo del total de los costes.